Nutzungsbedingungen von Alvura

Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren, die über die Website alvorafin.com angeboten und von Alvura bereitgestellt werden.

2. Allgemeine Leistungen

2.1 Leistungsbeschreibung

Alvura bietet Dienstleistungen im Bereich Berichtswesen und Auswertungen an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils vereinbarten Leistungsbeschreibung.

2.2 Vertragsschluss und Zahlung

Der Vertrag kommt mit Abschluss der Bestellung zustande. Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Bedingungen zu leisten.

2.3 Umbuchung

Kundinnen und Kunden können Buchungen bis 7 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn einmalig umbuchen. Für Umbuchungen innerhalb von 7 Tagen vor Leistungsbeginn kann eine Gebühr von 20 % des vereinbarten Preises anfallen.

2.4 Rückerstattungsregelung

Alvura bietet folgende Möglichkeiten der Rückerstattung und Gutschrift:

• Stornierung bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• Stornierung zwischen 13 und 7 Tage vor Leistungsbeginn: Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
• Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Leistungsbeginn: keine Rückerstattung möglich, da Aufwendungen bereits fest eingeplant wurden.

Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung. Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist ebenfalls möglich, sofern Kapazitäten verfügbar sind.

3. Informationsprodukte

3.1 Leistungsbeschreibung

Informationsprodukte umfassen digitale Berichtsunterlagen, Leitfäden und Musterdokumente, die nach Abschluss des Kaufs zum Download bereitstehen.

3.2 Rückerstattungsregelung

Aufgrund der digitalen Bereitstellung sind Rückerstattungen ausgeschlossen, nachdem der Downloadlink geöffnet oder das Produkt heruntergeladen wurde. Vor dem ersten Zugriff auf die Unterlagen ist eine Stornierung und vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Kauf möglich.

4. Waren

4.1 Lieferung

Physische Waren wie gedruckte Berichte oder ergänzende Materialien werden an die angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

4.2 Rückerstattungsregelung

Warensendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Ware muss unbeschädigt und in Originalverpackung sein. Nach eingehender Prüfung erstatten wir den Kaufpreis.

5. Kontaktdaten

Alvura
Bundesplatz 1
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41768729823
Business ID: CHE-205.761.466

Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.